Polityka wysyłki

Serenitya – Ostatnia aktualizacja: 4 października 2024

W Serenitya dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone szybko i bezpiecznie. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką wysyłki przed złożeniem zamówienia.

Obszary dostawy
Obecnie realizujemy dostawy na terenie Polski. W przypadku wysyłki do innych krajów Unii Europejskiej prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

Czas dostawy
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 5–8 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania i wybranego przewoźnika. Prosimy pamiętać, że są to wartości orientacyjne – czynniki zewnętrzne (pogoda, opóźnienia logistyczne) mogą wpłynąć na czas dostawy.

Koszty wysyłki
Koszt dostawy zależy od wagi, rozmiaru i miejsca docelowego przesyłki. Dokładna kwota zostanie podana podczas składania zamówienia. W określonych przypadkach oferujemy darmową dostawę – aktualne promocje znajdziesz na naszej stronie internetowej.

Śledzenie przesyłki
Po wysyłce zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać status swojego zamówienia na stronie przewoźnika.

Możesz także śledzić swoje zamówienie poprzez:
– zakładkę „Śledź moje zamówienie” na naszej stronie
– stronę operatora logistycznego (np. InPost, DPD, Poczta Polska)

Problemy z dostawą
Twoje zamówienie nie dotarło?
Jeśli przesyłka nie dotrze w przewidzianym czasie, skontaktuj się z nami pod adresem: contact@getserenitya.shop. Zajmiemy się tym niezwłocznie.

Uszkodzona paczka?
Jeśli Twoja przesyłka została uszkodzona, poinformuj o tym dostawcę i jak najszybciej skontaktuj się z nami, abyśmy mogli Ci pomóc.

Adres dostawy
Upewnij się, że podany adres dostawy jest kompletny i prawidłowy. Serenitya nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczone przesyłki wynikające z błędnych danych adresowych. Jeśli paczka wróci do nas z powodu nieprawidłowego adresu, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty ponownej wysyłki.

Cła i podatki
Wysyłki na terenie Polski nie podlegają opłatom celnym. W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne lub podatki importowe, które ponosi klient. Zalecamy sprawdzenie szczegółów w lokalnym urzędzie celnym przed złożeniem zamówienia.

Pytania?
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem: contact@getserenitya.shop